为深入践行“以学生为中心”的服务理念，畅通沟通渠道，推动物业服务提质增效，构建共建共治共享的校园服务新格局，2026年10月21日下午，总务后勤处物业服务中心2026年度物业服务专题座谈会在物业服务中心会议室举行。校学工部教师代表、校团委教师代表、本科生代表、研究生代表，物业服务中心班子成员及部门管理骨干等共10余人齐聚一堂，面对面倾听学子心声，共商校园物业服务提升路径。
面对面反馈，让学生关切“有回音”。会上，物业服务中心学生公寓（宿舍）物业服务部经理熊蕾、教学大楼（场馆）服务部经理刘芳分别就近期学生对学生公寓、教学大楼等物业服务提出的意见建议进行集中反馈，并对前期诉求办理情况作出说明，推动学生关切落到沟通实处、回应更加具体。
心贴心交流，让青年智慧“融进来”。交流环节气氛热烈。来自不同学院、不同年级的学生代表怀着对校园建设的责任感踊跃发言。同学们对物业服务中心贴心的日常物业服务表示感谢，同时结合学习生活实际，围绕公寓居住体验、教学楼运维保障等方面坦诚反馈新的意见建议，真实反映同学们的现实需求，为服务优化提供了来自学生视角的第一手参考。
肩并肩同行，让双向奔赴“更有力”。校团委教师代表吴学兵老师在交流发言中谈到，物业服务中心坚持服务育人导向，深耕校园保障一线，实现服务有广度、工作有力度、响应有速度、关怀有温度。他希望同学们充分发挥学生代表的桥梁纽带作用，把握好角色边界，一方面做好问题收集整理，做到诉求明确具体；另一方面积极向身边同学反馈物业服务各项务实举措，做好双向信息传递，营造师生理解互信的良好氛围。
物业服务中心主任陈以能认真听取同学们发言后，介绍了中心整体物业服务开展情况。他表示，校园物业服务质量直接关系学生在校期间的获得感、幸福感与归属感。围绕同学们关切，中心将重点从四个方面推动服务提质增效：一是健全意见建议闭环办理机制，对座谈会收集的问题逐项梳理、分类交办、限期整改、及时回访，做到能立即解决的马上办、需协调推进的盯紧办、暂不具备条件的耐心解释；二是聚焦学生公寓、教学大楼等重点区域，持续优化服务响应、环境卫生、设施设备巡检和安全秩序维护等基础服务，提升日常保障的精细化水平；三是通过定期座谈、满意度回访等渠道主动感知需求，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”拓展；四是充分发挥学生监督员作用，定期通报整改情况，让同学们的监督意见件件有着落、事事有回音。他鼓励更多同学从生活需求、工作建议、服务监督等层面参与宜居校园建设，以师生双向奔赴的姿态推动物业服务升级，努力为同学们创造更加舒适的学习生活环境。
会议现场举行“物业服务监督员”聘书颁发仪式，正式聘任学生代表担任物业服务监督员，进一步健全学生参与物业服务监督的工作机制，打通学生参与校园治理的实践渠道。
一条条意见建议，承载着同学们对校园生活的真切期待；一份份监督员聘书，连接起师生共建宜居校园的责任与信任。下一步，物业服务中心将把本次座谈会收集的意见建议逐项梳理、逐条研究、逐件落实，坚持“提前感知、主动服务”，把学生的“需求清单”转化为物业的“履职清单”，把“问题台账”转化为“满意答卷”，让每一次回应更有速度、每一项整改更有力度、每一处服务更有温度。以心换心、双向奔赴，物业服务中心将与广大师生携手，共同绘就共建共治共享的校园服务新图景，为学校高质量发展筑牢坚实保障。
