为检验质量管理体系建立及实施运行成效，推动体系落地见效，全面识别体系运行中的薄弱环节、风险隐患与改进机会，督促整改闭环，并为物业服务中心质量管理体系后续第三方认证审核及持续改进奠定基础，10月27日至28日，总务后勤处质量管理评审组对物业服务中心全面推行的ISO9001:2015质量管理体系开展二方审核。评审组组长由总务后勤处副处长、总务后勤党政办公室主任万文和总务后勤公共事务服务中心常务副主任罗波共同担任。
27日上午，评审组组长万文组织召开评审首次会议，明确审核目的、范围、依据、方法。本次评审的审核依据为 GB/T 19001-2016 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》、GB/T 19000-2016、GB/T 19011-2012、GB/T 19004-2011、适用法律法规及受审核方体系文件。审核内容包括ISO9001:2015 第4～10章全部条款；审核范围覆盖物业服务中心“二室七部”全部部门及学生公寓（宿舍）、教学大楼（场馆）、办公大楼、校园道路、绿化带、家属区、员工宿舍等服务现场，以及人事、财务、采购、仓储、设备设施、安全监督、信息与成文信息管理等全过程及相关管理活动。
随后，评审组分为5个小组同步下沉物业服务中心各部门，采取文件审核与现场审核相结合的方式，综合运用人员访谈、现场观察、记录核查、抽样验证、过程追溯等方法，对各部门制度执行、流程控制和记录管理逐项核查。重点检查保洁服务、值班值守与秩序维护等情况，并抽取绿化养护、物资领用、住宿管理等典型服务链开展全流程追溯。审核人员与受审核部门面对面确认问题、提出改进建议。
28日下午，评审组召开末次会议，通报综合审核结论：物业服务中心质量管理体系符合标准及适用法律法规要求，体系运行有效、目标适宜、文件受控，无严重不符合项，具备全面推行条件，审核结论为“通过”。
物业服务中心将以此次二方审核为新起点，坚持“以评促建、以审促改”，逐项抓好整改落实，举一反三、标本兼治，推动质量管理体系从“符合标准”向“追求卓越”迈进，真正落地运行、常态见效。中心将锚定“师生满意、全国标杆”创建目标，以更高标准、更实举措持续提升物业服务品质，努力打造一流物业服务品牌，为学校后勤事业高质量发展提供坚实保障。
