总务后勤处商贸总公司开展超市服务培训工作
3月29日下午，总务后勤处商贸总公司在培训室开展以“强化服务意识，提升服务水平”;为主题的业务知识培训，总公司干部员工共计30余人参加。
商贸总公司总经理李琪强调，面对师生对美好生活日益增长的需求和市场的激烈竞争，我们必须要勇于创新、终身学习、不断提升服务水平和管理能力，才能为师生提供“有温度”;的服务。总公司一直以来高度重视员工培训工作。通过培训，进一步统一思想、强化内功、提升干部员工综合素质。
培训会由东学超市经理牛召霞主讲。从“什么是服务”、“为什么要提升服务意识”、“两种服务对企业的影响”和“怎样达到优质的顾客服务”四个方面，详细剖析了服务的重要性。在讲解过程中还结合自己在日常工作中的实际案例，通过幽默、趣味性强的互动方式，与大家分享了全面地、专业地管理服务经验和技巧。同时，引导参加培训的一线员工们积极思考如何让现有的服务升级或优化，从而让师生增强购物体验，享受优质服务。大家积极讨论，各抒己见，纷纷表示对此次培训的内容收获满满、受益匪浅。
“三精服务”一直是商贸总公司的服务准则，是每一位员工都在坚守的理念。总公司将培训工作着眼实际、立足长远，在工作中努力实践热情、快捷、耐心、周道的服务承诺，高效率、高质量地为全校师生服务！
