有这样一群人,他们爱岗敬业、甘于奉献,常年坚守在校园一线岗位;他们淡泊名利、从容笃定,默默凝聚起实干的力量;他们勇于创新、精益求精,始终追求技能的精湛;他们闻令而动、果敢前行,成为突击任务的最美逆行者。
热诚服务,得师生“真心”——邓峰
真诚的微笑、温馨的话语、热情的服务,是院系老师们对她的夸赞;工作务实、认真负责、敢闯敢拼,是领导和同事们对她的肯定,她是商贸总公司喻园超市副经理邓峰。
邓峰自2006年走出校园进入商贸总公司工作,至今已有17个年头,在总公司的大力培养和个人的努力下,凭借娴熟的业务技能和敬业的工作态度,她从一名基层员工逐渐成长为超市管理人员。在服务中,她始终铭记“师生为大,服务至上”,热情迎接每位顾客。对待有情绪的顾客,耐心解释,打消对方顾虑,缓解对方情绪;对待年长的顾客,细心聆听,竭力满足对方要求。努力让顾客高兴而来,满意而归,以真诚的服务赢得尊重与信任。
整理货架、检查三期、搬货送货、收银盘点,邓峰从来“不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕为”,在协助超市经理做好运营维护的同时,她还对身边的员工进行业务培训和心理疏导,力争用自身的言行感染身边的同事,被评为华中科技大学总务后勤处2022年度“最美后勤人”荣誉称号,成为大家学习的榜样。
全力以赴,让师生“安心”——许来特
许来特,现任商贸总公司采供部仓储室经理,自2016年入职以来,在岗位上认真负责,兢兢业业,从采供部最年轻的90后,成长为部门的骨干力量。工作中他多次甘于奉献、勇于担当、冲锋在前,只要有紧急任务,他都会第一时间出现,带领仓储室的师傅们将物资配送到位。
在日常工作中,他常常身兼数职,充分发挥传、帮、带的作用,发扬“我是一块砖,哪用往哪搬”的奉献精神,用实际行动来展现一名基层干部的优秀品质,赢得了领导和同事们的认可与好评!在特殊时期,他所负责的仓储室经常需要肩负储备和配送大量物资到店的突发任务,遇到师生抢购,他毫无怨言赶到仓库加班加点,只为尽快把物资配送到各超市门店,确保商品供应充足,让师生购物安心……无论何时,他的身影总是坚守在保供前线,被评为华中科技大学总务后勤处2022年度“最美后勤人”荣誉称号。
认真负责,让师生“舒心”——冯玉丝
冯玉丝是喻园超市的一名理货员,主要负责超市食品区域。周末的上午,师生和居民们趁着好天气购物出游,超市里人流不断,迎来了一波接一波的购物高峰。在喻园超市的食品区,冯玉丝正马不停蹄的补充商品,一箱箱的商品从库房搬到指定区域,再一件件的往货架上摆放整齐,连续几个小时重复这样的工作,她却乐在其中,她说,“为了师生安心购物,我们干活就得争分夺秒啊!”。
理货员的工作看似简单,实则不易。为了方便师生购买,她除了将商品分门别类摆放整齐以外,还要随时巡查,把顾客挑选后显得凌乱的区域立即归整并理顺,好让下一位顾客放心挑选。当然,在冯玉丝的心里,这还不是最主要的,在整理完货架的其余时间,她常把商品“三期”本拿在手中,对每一件食品的保质期做到记录详实,了然于胸,所以,在她管理的区域从未有一例过期食品投诉事件发生。她工作勤勤恳恳、认真负责的态度,是喻园超市员工们公认的劳动标杆。
细心周到,让师生“暖心”——王海玲
在商贸总公司超市团队中,有很多人任劳任怨、不计个人得失、认真履行工作职责,在自己的岗位上默默奉献十几载,成为了超市团队的一线中坚力量,西学超市主管王海玲就是其中的一位。
在高校超市里做服务,让王海玲时常想起也在上大学的儿子,因为在这里面对的都是与自己孩子同龄的学生,让她觉得自己不光是一名高校服务工作者,在同学们购物有困难时,她更像是一名家长,为他们毫无保留的提供帮助。曾经有一位毕业生在西学超市丢失了自己的U盘,焦急万分,正好碰到在卖场补货的王海玲,王海玲得知U盘里有毕业论文等重要资料,便立即请示经理调取监控帮助学生寻找,通过监控,王海玲顺着学生在超市活动的轨迹,在每一个货架周边仔细搜索,没有一句怨言最终,在货架底部找到了丢失的U盘。同学连声道谢,“阿姨,要不是您帮助我,我的毕业论文就没法交了,太感谢了!”
王海玲非常热爱且珍惜这份工作。她认为工作中没有难事,只要“视学生为友”,肯切实为学生着想,就能获得肯定。她总说“帮助他们就像帮助我自己的孩子一样”。她乐观而积极向上的工作态度感染着身边的每一个人,是劳动者典型。
甄选好品,让师生“放心”——庄灵
俗话说“没有做不好的工作,只有不负责任的人”,每位员工在自己的工作岗位上,都担当着一份责任。庄灵作为商贸总公司采供部的一名采购员,主要负责教育超市冲调、休闲、饼干、糖果、酒等商品类别的引进。她深刻的认识到,采购物资的好坏会直接影响师生在购物体验中获得的幸福感,更会影响工作的正常推进,在总公司商品流转过程中,采购员也起着承上启下、互相协调的重要枢纽作用。
作为一名普通的采购专员,庄灵的责任感着实让大伙“心安”,是因为她有一套自己的“采购经”。在日常工作中,她认为采购的工作没有什么五花八门,就是要多渠道的熟悉和掌握市场行情,为择优采购做好分析与对策;业余时间,她还自学各项专业知识,如《采购法律法规》《采购与供应管理》《议价技巧》等等,不断加强自身专业能力;在与供应商谈判中,严格甄选引进商品,争取师生利益最大化,为师生提供放心的、多元化的优质好物。
一分耕耘,一分收获。他们在平凡的岗位上坚持着内心的价值追求,践行着自己的职业初心,用劳动创造了不平凡的力量。