为确保暑假期间校园安全稳定，在做好疫情常态化防控工作前提下，多措并举确保假期各项服务保障工作正常开展，持续为学校师生员工提供优质高品的后勤保障服务，后勤集团明确责任、统筹安排、坚守岗位，特制定工作方案如下：
一、组织领导和工作职责
（一）成立服务保障工作领导小组
组 长：张国安
副组长：陶仲兵，袁伟华，毛永卫，何曙光，李 涛，
张双喜，刘航
成 员：李 辉，陈以能，罗 波，李琪，万 文，
张福祯，廉小虎，陈丰年，胡延安，彭芳勇。
（二）小组职责及要求
1、服务保障工作领导小组全面负责后勤集团暑期服务保障、安全管理、生产生活等工作。
2、小组成员手机必须24小时开机，随时保持联系。接到任务后立即赶到现场，离开武汉市的人员必须按规定请假。
二、服务保障工作安排
（一）餐饮服务保障
1、严格落实员工持证、持码上岗制度，严格员工体温监测，加强员工个人卫生管理，做好“五病”调离制度。
2、食堂合理调整伙食结构，以便减少选餐时间。日常供应产品提前做好打包，减少师生在大厅内排队，确保留校师生员工顺利进餐。
3、严格落实进货查验、索证索票索工作。做好各类原料采购及储备工作，严禁采购使用来源不明的畜禽肉及其制品，重点对学校食堂低温存储食品及冷冻冷藏设备进行传染源检测排查。
4、重视安全管理工作。明确“安全责任重于泰山”的理念，做好各项安全检查记录，发现隐患及时处理。
（二）校园管理服务保障
1、针对科研复工在校住宿的学生公寓及无人居住的学生房间实行封闭管理，执行晨午晚检制度，严格按照“四必”要求做好楼栋进出防控工作，做好人员进出管控登记。
2、校园中心做好校园环境卫生，定时定点做好消杀工作，确保师生健康和校园公共卫生安全。
3、工作小组成员确保24小时通讯畅通，确保能够及时报告和迅速应对各类突发事件。
4、开展暑期防汛以及火灾火险排查活动。密切关注天气与水情，做好所辖区域楼栋的防汛排涝设施巡查；对总公司所辖区域中预防的重点部位进行严格监管，必要时设立警示牌，高危部位要组织人员撤离，并用警戒线和防护网封闭，并设专人看管，确保万无一失。
5、做好恶劣天气处置的相关工具和材料贮备工作。校园中心、维修工程管理部安排专人负责，确保紧急情况下随时调用各类工具材料。
6、及时清除校园内渍水、落叶、树枝等情况，保证师生的出行安全，防止摔伤等事件发生。
（三）水电及维修服务保障
1、成立水电巡查小分队，将水电设备检查日常化、规范化和体系化，做好日常水电服务工作。配电房、泵房进行日常安全检查并做好记录，对水电运行与节能监控平台进行24小时不间断值守，及时处理异常情况，确保用水、用电安全。
2、做好暑期师生水电充值服务。
3、确保2244维修服务平台正常运行。24小时为师生员工提供全天候、不间断的专业报修服务。
4、做到每次保电“零闪动、零事故”、每次保水“安全、充盈”，确保高考、中考及高考阅卷等重要活动的水电保障工作“零事故”、“零投诉”。
（四）园林绿化与维护服务保障
1、及时对校园内病死枝、枯枝和死树进行清理，有效排除因大风等恶劣天气导致枯残枝掉落砸伤车辆、行人，阻碍交通的安全隐患。
2、做好校园花卉与绿植的日常维护、养护工作。按照分片包干各负其责的办法，做好校园绿化抗旱保苗工作。详细记录夏季植物的浇水抗旱情况，如出现持续干旱天气立即采取措施。
（五）迎新服务保障
1、协助学校做好数字化迎新工作，确保新生用品的服务保障。暑期对新生用品供应商和厂家进行实地考察和监督，从源头抓好商品质量，为新生提供物美价廉的商品。
2、做好迎新商品物资储备工作。在品类结构、产品质量上严格把关，进行数据分析，满足不同新生购物需求。安排迎新场外文创促销。通过线上线下相结合，多种促销方式相结合的形式，同步开展文创商品促销。
3、做好迎新商品的市调工作。通过对周边市场进行市调，了解商品的价格、促销，特别是特价、惊爆价，着重关注塑料制品及其它生活用品。积极洽谈供应商支持，以优质的服务、多种促销方式让利师生。
4、八月底以前完成员工培训工作，对运营安全、操作规范，防疫知识等方面进行重点培训，为9月份开学做好充足准备。
（六）接待服务保障
1、严格落实食品采购进货查验和索证索票制度，坚持无接触配送制度；食品加工坚持岗前员工体温检测、食品留样等举措，守住食品安全和质量关；重点对低温存储食品及冷冻冷藏设备进行传染源检测排查。
2、梧桐语教师餐厅与东华园文化餐吧暂仅为学校部分会议提供配套餐饮服务；园中园餐厅暂仅开放包房重点服务业务，部分重点会议用餐原则上以自助餐形式接待，视会议情况而定；绿园自助餐厅暂不开放，仅为客房赠送早餐券的顾客以配送至客房内的形式提供早餐；西华园文化餐吧原则上暑期暂不开放；各餐厅具体开业时间根据学校统一安排为准。
3、一、二、三、六、八、九、十号楼客房均暂不对外开放，入住人员接待以学校安排为准。八号楼预计七月将接待高考阅卷组入住；梧桐语问学中心暂不对外开放，会议接待以学校安排为准；各楼栋及梧桐语问学中心具体开业时间根据学校统一安排为准。
4、校内循环车暑期暂停运行，如有需要听从学校及集团调配；小车、客车暂不对外开放，仅为学校各机关单位、院系提供必要的车辆服务；运输中心具体开放运营时间根据学校统一安排为准。
5、保障中心的锅炉班、空调班全天二十四小时有人值守，确保院士楼的空调供给，以及客房的空调和热水供给。
（七）门店管理及物资服务保障
1、每日对办公场所、集贸市场公共区域及门店摊位等进行集中消杀；在现有出入口设立专人负责对进出人员体温检测、绿码核查；恢复营业的经营者必须提供核酸和血清检测结果，合格才允许开业；每日专人对公共区域清扫保洁，每周两次对市场地沟进行冲洗；坚持活禽和野生动物禁售管理不放松。
2、对辖区进行安全大检查，坚持以预防为主，落实重点部位、重点区域、重点设施的安全防范措施；做好未开业门店检查巡视工作；严格执行值班和重大事件报告制度。
3、做好恶劣天气防范应急管理；做好暑期维修改造工程管理，确保如期完工，及时进行维修工程验收，并彻底清场。
4、确保暑期集贸市场肉类、蔬菜、水果等不间断供应。保证物资新鲜卫生，校内师生的“菜篮子”物价供应稳定。
三、相关服务工作应急举措
（一）成立突发事件应急处置工作小组，在突发事件发生时，所涉及部门负责人第一时间赶到现场，并第一时间向上级领导报告，视事件情况对应启动应急预案。
（二）根据武汉市防汛抗旱指挥办公室和学校整体安排，后勤集团各总公司、各职能部门（中心）应提前做好防汛抗洪等各项准备和应急工作。
（三）细化食品安全应急处置预案、突发性食品中毒应急预案、消防安全应急预案、机械故障应急预案以及停水停电、火灾火难的应急措施，保障全校师生员工的生命和财产安全，维护校园稳定。
四、工作要求
（一）暑假期间集团各单位及各部门服务岗位需要做好值班安排，对外服务窗口的服务时间对全校公布。
（二）假日期间，值班人员必须坚守工作岗位，各单位领导、各部门负责人及值班人员必须保持电话畅通。
（三）离开武汉市人员必须按规定请假。各岗位工作人员要恪尽职守，全力做好后勤集团各项服务保障工作。
附件一、暑假期间各食堂停伙、开伙时间表
附件二、暑假期间各卡务充值网点具体服务时间
附件三、暑假期间电费充值点工作及热水供应时间
附件四、暑假期间各实体服务和营业时间
后勤集团
2020年7月3日
