金秋送爽，新学期如约而至。按照物业服务中心的工作要求，办公大楼物业服务部提前部署、全员行动，紧紧围绕环境提质与服务升级两大主线，从暑期奋战到开学保障，以崭新姿态和精细管理迎接广大师生归来，用心用情打造整洁、舒适、宜人的校园环境。
战高温优管护，环境品质再提档
暑期持续高温，办公大楼物业服务部坚守一线，紧扣“抗旱保苗、施工收尾、开学保洁”等重点任务，全力守护校园绿意，持续提升校园环境面貌。
面对持续高温，办公大楼物业服务部全力开展抗旱保苗工作。中心班子成员多次带队深入现场检查指导，详细了解施工进度与保洁落实情况，督促施工单位如期完成华科附中月季长廊补种焕新，昔日绿廊风采重现。物业人员紧随其后，做好浇水、除草、护苗等精细化养护，确保绿化景观持久常新。
紧紧抓住暑期施工结束、临近开学的关键窗口期，办公大楼物业服务部积极协调保洁员，加班加点推进工程收尾后的环境清理工作。南三楼、华科附中、大学生活动中心、多普楼、聚变所、东十楼、东十一楼、启亮胜楼等楼宇的部分楼层、区域及周边马路，完成暑期粉刷、办公室门更换、文化墙更新、主干道路面改造、卫生间改造等系列施工。物业工作人员紧盯节点，争分夺秒开展精细化保洁、垃圾清运等收尾工作，从地面到墙角、从窗台到设施，细致清除施工遗留的粉尘与杂物，做到应清尽清、不漏细节。
为进一步夯实校园环境面貌，办公大楼物业服务部严格落实中心工作要求，组织全员开展开学季全域卫生大扫除行动。坚持“由内至外、从上至下”的作业流程，对楼栋公共区域、各办公室、会议室进行全方位深度清洁：办公桌椅逐一擦拭消毒，门厅走廊细致除尘，电梯按钮、扶手等高频接触部位重点清洁。室外区域同步发力，全面清理绿化带内枯枝落叶、杂草青苔，彻底清掏沟渠淤泥，并对地面、宣传栏、休闲设施等进行冲洗冲刷，去除积灰污渍，不留卫生死角。
经过一轮彻底清扫，楼栋内外环境面貌焕然一新，清新明亮、井然有序，以实际行动为师生营造出赏心悦目的工作和学习空间。
培训赋能，服务能力同步“加码”
环境提档的同时，服务“软实力”也全面升级。新学期第一周，办公大楼物业服务部集中组织全员岗位培训，围绕服务意识、岗位规范、沟通礼仪及应急处置等重点内容，开展专项学习与实操演练，进一步夯实员工专业素养，提升服务响应效率与突发情况处置能力：
一是强化服务意识。引导员工树牢以师生为中心的服务理念，做到主动服务、耐心回应，有问必答、有诉必跟、有难必帮，切实提升师生对物业服务的满意度。
二是规范岗位操作。结合保洁、绿化、维修、秩序维护等不同岗位职责，细化作业标准、操作流程和服务频次，确保责任区域内服务规范统一、执行到位。
三是提升沟通礼仪。开展文明用语、接待引导、电话沟通、投诉处理等专项训练，提升员工与师生沟通的亲和力、规范性和有效性，减少因沟通不畅引发的误解。
四是强化应急处置。围绕设备故障、停水停电、恶劣天气、安全隐患等场景开展实操演练，明确上报流程和联动机制，提高员工快速响应和协同处置能力。
五是严格考核与长效提升。采取理论讲解、现场示范、情景模拟、实操考核等方式，确保培训不走过场。建立常态化培训机制，定期复盘问题、更新内容，形成“培训—上岗—反馈—改进”的闭环。
通过以上举措，以更高标准、更暖服务推动物业服务品质迈上新台阶，为师生营造更整洁、有序、舒适的校园环境。
焕然一新的校园环境，是物业人整个暑期奋战的最好答卷；细致入微的服务细节，是对师生最真诚的欢迎礼。下一步，办公大楼物业服务部将继续立足岗位，保持饱满热情，以精细化管理和高品质服务，扎实做好各项保障工作，持续擦亮物业服务品牌，为师生打造安心、舒心、暖心的校园环境，全力护航新学期各项工作平稳有序开展。
